Intel对13/14代酷睿i9 K系列处理器稳定性问题的官方声明及应对措施

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官方解释称，对因稳定性问题退货的处理器进行了彻底的检查与分析后发现，这些问题由于处理器运行时电压偏高所引起，这一情况源于微代码算法错误地向处理器发送了过高的电压请求。       

为解决这一问题，Intel将推出一个微代码补丁。目前，该补丁正处于验证阶段，预计将在8月中旬验证完毕，并将通过合作伙伴向广大用户推广。

Intel重申，他们将竭尽全力帮助消费者克服这一难题。

更早前的6月19日，Intel亦曾发表声明，提到过去的BIOS设置可能会导致处理器在高温工作环境下持续以高频率和高电压工作，这会引起电压异常升高从而导致处理器不稳定。

此外，Intel备注，他们在eTVB加速算法上发现了一个小错误，这可能会对13/14代酷睿K系列的运行环境造成影响，但并非不稳定的核心原因。

在先前的声明中，Intel还公布了一套BIOS默认设置，按照这些设置调整，可以保证13/14代酷睿i9 K系列处理器的稳定性与可靠性。

下面是Intel最新官方声明的原文——在之前由于稳定性问题导致退回的第13/14代酷睿台式机处理器问题上，我们已进行了广泛且深入的调查研究。

我们现已确认，导致这些第13/14代酷睿台式机处理器不稳定的原因是过高的运行电压。

经过对退回的处理器所做的分析，已经查明是微代码算法错误地向处理器发送了过高的电压请求，这成为问题的根本原因。

为了解决这一问题，英特尔将提供一个微代码修复补丁。

为确保处理器的稳定性，我们将继续执行持续的验证工作，并解决所有关于第13/14代酷睿台式机处理器稳定性方面的反馈。

在完成全面的验证工作之后，预计在八月中旬，英特尔将向其合作伙伴推出此补丁。

英特尔致力于彻底且有效地协助客户解决第13/14代酷睿台式机处理器所遭遇的稳定性问题。