蓝屏危机引爆网络关注，微软最新作出声明

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在7月19日深夜，微软确认该故障已得到根治。官方账号Microsoft 365状态在X（原推特）平台上发布消息称：“问题的根源已修复完毕，然而，一些残留问题仍对Microsoft 365的应用及服务造成影响。我们正在实施额外的减缓措施，以帮助解决这些问题。”

来源：X平台

在此之前，根据美国东部时间上午5:40（北京时间下午5:40）的最新更新，微软已经察觉到一个影响Windows用户端及Windows服务器的问题。这个问题涉及到运行CrowdStrike Falcon软件的虚拟机，可能会触发错误检查（即蓝屏死机），并使系统陷入无限重启循环。据估计，此问题自7月18日19:00 UTC（世界标准时间）起开始出现。

微软补充说明：“我们已确认引发此次事件的更新已由CrowdStrike撤销。对于仍受影响的客户，我们建议他们联系CrowdStrike以获取进一步的支持。”就在不久前，微软宣布，在遭受了一次影响其云服务Azure以及Microsoft 365应用的故障之后，其服务在美国中部地区已经得到了恢复。微软的一位发言人对外媒指出，出现的问题是两种不同且互不相关的错误：其中一种涉及到微软云服务Azure，另一种则与网络安全公司CrowdStrike相关。

关于CrowdStrike，其首席执行官乔治·库尔茨在X平台（原称推特）上发表声明说：“鉴于针对Windows主机进行的一次更新内容中发现了一个缺陷，CrowdStrike正与受此影响的客户积极合作以解决此问题。Mac和Linux主机未受此影响。这并非一起安全事故或网络攻击。该问题已被发现并隔离，相应的解决措施也已经实施。我们建议我们的客户前往支持平台以获取最新的信息更新，我们也会继续在官网上进行持续和详尽的通报。我们还特别建议各组织确保通过官方途径与CrowdStrike的代表保持沟通。我们的团队已经全力以赴，确保为CrowdStrike的客户提供安全与稳定的服务。”

当前，微软在美国股市开市前的跌幅已经扩大到接近2% ，而CrowdStrike的开盘前跌幅则超过了20%。此次微软遭遇的“蓝屏”问题已在全球范围内掀起波澜。根据互联网监控机构Thousand Eyes发布的实况地图，从亚洲至欧洲、再到美洲和澳洲，网络与应用服务普遍受阻，尤其是在欧洲、美国和澳洲，故障报告尤为密集。从谷歌的搜索趋势来看，关于“蓝屏”与“Windows”的查询在19日急剧上升。

在澳大利亚受影响尤为严重的同时，世界各地的石油、天然气、电力及金融交易市场在当天也面临困境。LSEG集团，负责运营伦敦证券交易所的企业透露，其旗舰的Workspace新闻及数据平台经历了断网，全球用户均受到牵连。欧洲的能源交易所提到，其Trayport电力与天然气交易平台的用户在交易时遭遇障碍。而来自壳牌、英国石油及维多能源集团的交易部门至少有六位知情人士报告称，其业务运作受到不小的影响。

针对德国银行业的情况，德国银行业协会的代言人表明，整个行业正经历不小的挑战。南非的Capitec银行也表示，其银行卡支付、ATM及APP服务曾遭受重大影响，所幸目前已全面恢复正常。

同样，此次"蓝屏"事件也对航空业造成了影响。截至7月19日下午五点四十五分，国泰航空在官网更新了最新消息，位于香港国际机场的国泰航空自助办理值机设施在经历了突发技术问题导致的暂停后，现已重新投入使用。在同一时刻，香渎国际机埸的行李托运设施，因其人脸识别技术尚处于瘫痪状态，无法正常作业。对于那些打算带着托运行李远行的旅客，建议预留额外时间以完成相关手续。国泰航空强烈建议所有旅客，在前往机场之前，通过官方网站或其移动应用程序完成在线值机，并获取电子登机证，以确保一次轻松愉快的出行经验。

稍早前，在当天下午2时45分，国泰航空通过其官方网站发布通知，因不可预见的技术障碍，位于香港国际机场的自助值机服务暂时停摆。国泰航空正与机场管理局通力合作，期待尽快修复此项服务。

在此之前，美国联邦航空管理局（FAA）已声明，得益于通讯领域的问题，包括达美舒适行空、美国联合探空和美国航空等美国重点航空公司的所有航班在周五清晨均已暂停飞行。虽然如此，美国航空后宣布，已经解决了这一问题，恢复了正常运营。

另外据国际传媒报道，美国航空于19日早晨受供应商技术障碍影响，导致其及其他几家航空公司运行受限。然而，至美国东部时间凌晨5点，美国航空已成功重新启动运营，并对此次对乘客造成的不便表达了深切的歉意。

在最近的这场事件中，特斯拉的CEO埃隆·马斯克，一个热衷于“吃瓜”的人物，首先在X平台上转发了一张赞扬该平台未被影响的图片，图片来自于网友的分享。随后，他又分享了自己在2021年10月25日使用微软的名字来开玩笑的推文：“Macrohard>>Microsoft”，并附上了三个省略号表示的沉默。